Reserva y cancela por conversación.
Consulta la disponibilidad en el CoverManager de tu negocio. Si la hora pedida está ocupada, propone hasta tres horas libres para esas personas.
Hostess · reservas por WhatsApp Empleados digitales
Empleados digitales
para tu atención al cliente.
Hostess es una IA que gestiona reservas por conversación. Tu personal aprueba cada mensaje desde una bandeja antes de que salga, y una persona puede tomar el control cuando quiera.
Hablar con nosotrosCommunity y Reputation, próximamente.
Se conecta con
- CoverManager
- Instagram próximamente
- Facebook próximamente
- Reclium próximamente
La bandeja del personal
Tú decides qué sale. Hostess propone.
Cada mensaje de Hostess llega a la bandeja con el texto exacto que enviaría. Lo apruebas, lo rechazas o lo dejas caducar. Las bajas, los traspasos y los avisos aparecen con prioridad.
- Una tarjeta por propuesta, baja, traspaso y aviso
- Sin texto del cliente ni datos de contacto en la tarjeta
- Cada decisión queda registrada con quién la tomó
Capturas reales de la bandeja con datos de demostración.
En la conversación
Atiende como lo haría tu equipo.
Pregunta lo que falta, propone horas libres si la pedida está ocupada y solo confirma con un sí inequívoco del cliente. Cuando no sabe, lo dice y pasa a una persona.
Conversación de ejemplo inventada para ilustrar cómo habla Hostess. No es un cliente real.
Casa DemoAsistente virtual (IA)
Ejemplo inventado
Hostess: Hola, soy Hostess, la asistente virtual de Casa Demo. Soy una IA. ¿En qué te ayudo?
Cliente: Quiero una mesa para 4 mañana a las 21:00
Hostess: A las 21:00 no queda sitio. Tengo 20:30, 21:30 o 22:00 para 4 personas. ¿Cuál te va mejor?
Cliente: A las 21:30
Hostess: Resumen: mesa para 4, mañana a las 21:30, a nombre de Marta. ¿Lo confirmo?
Cliente: Sí, confírmalo
Hostess: Hecho. Tu reserva está confirmada. Te esperamos.
Lo que hace Hostess
Siete razones para dejar el teléfono tranquilo.
Nada sale sin tu visto bueno.
En el modo por defecto, cada mensaje es una propuesta con el texto exacto. Se envía una sola vez y solo si tu personal la aprueba.
Un STOP es un STOP.
No escribe a quien no ha dado su consentimiento y calla tras un STOP. Si alguien pide con otras palabras que no le escriban más, avisa a una persona.
Una persona toma el mando.
Cuando alguien de tu equipo toma una conversación, Hostess se detiene hasta que la liberas. Nunca pisa a una persona.
Lo delicado pasa a una persona.
Alergias o temas de salud, quejas, prensa o grupos grandes van a alguien del equipo con un aviso en la bandeja.
Sabe de qué local hablas.
Si tu organización tiene varios locales, entiende el nombre o el alias y, si no queda claro, pregunta.
Community y Reputation.
Instagram y Facebook, y reseñas. Están en preparación y todavía no se contratan.
Cómo funciona
Tres pasos. Luego, a servir.
-
Conectamos
Enlazamos Hostess con tu CoverManager y con el número de WhatsApp Business de tu negocio.
-
Supervisas
Empiezas en modo supervisado: ves cada mensaje en la bandeja y decides si sale.
-
Sueltas
Cuando tú lo decidas, Hostess contesta sola. Puedes volver a tomar el control en cualquier momento.
Fuera de horario
Cierras el local. La conversación sigue.
Contesta cuando tú no estás.
En modo autónomo responde sola. En modo supervisado deja propuestas listas en la bandeja, que caducan como mucho a las 12 horas.
Respeta la ventana de WhatsApp.
Una respuesta fuera de la ventana de 24 horas del canal no sale. Los mensajes antiguos no se contestan por error.
Un STOP, también de noche.
Un STOP se confirma una sola vez, sin pasar por aprobación, y desde ese momento Hostess calla.
Lo difícil espera a una persona.
Si algo no es para una IA, queda en la bandeja para que lo atienda una persona de tu equipo.
Precios
Empieza con uno. Crece cuando quieras.
Precio por empleado y organización. Mantenimiento incluido.
Básico
Hostess lista para atender reservas, con tu personal al mando.
39 € /mes
390 € /año
sin IVA
equivale a 32,50 €/mes · sin IVA
Alta: gratis
Empezar con Básico- Hostess: reservas y cancelaciones por conversación contra tu CoverManager
- Chat web próximamente
- Modo supervisado: apruebas cada mensaje desde la bandeja
- Consentimiento, STOP y toma de control de una persona
- Mantenimiento incluido
Personalizado
Hostess ajustada a cómo trabaja tu negocio.
desde 129 € /mes
desde 1.290 € /año
sin IVA
equivale a 107,50 €/mes · sin IVA
Alta: servicio de personalización, a presupuesto
Pedir presupuesto- Todo lo del nivel Básico
- Varios locales de tu organización, cada uno con su propia conversación
- Ajuste del empleado a tu negocio durante el alta
- Modo autónomo, activado por WIDDOT cuando lo decidas, tras un periodo supervisado
Avanzado
Más empleados y más canales, a medida de tu operación.
desde 549 € /mes
desde 5.490 € /año
sin IVA
equivale a 457,50 €/mes · sin IVA
Alta: servicio de personalización, a presupuesto
Hablar del nivel Avanzado- Todo lo del nivel Personalizado
- Varios empleados Hostess, cada uno con su número de WhatsApp
- Soporte prioritario y ajuste continuo del empleado
- Community: Instagram y Facebook próximamente
- Reputation: reseñas próximamente
- Memoria de las personas con Reclium próximamente
- Modelo de lenguaje del cliente, con su propia credencial próximamente
- Precios sin IVA.
- Sin permanencia en ningún nivel.
- Los costes de WhatsApp los paga el cliente directamente a Meta.
Preguntas frecuentes
Lo que suele preocupar.
¿Puede equivocarse?
Puede. Por eso el modo por defecto es el supervisado: cada mensaje es una propuesta con el texto exacto y tu personal la aprueba o la rechaza antes de que salga. Si Hostess no sabe algo, lo dice y pasa a una persona.
¿Qué pasa con un STOP?
Hostess calla. Tras un STOP no vuelve a contestar y envía una sola confirmación. Si alguien pide con palabras normales que no le escriban más, el empleado deja de contestar y el aviso llega a una persona de tu equipo.
¿Ve los datos de mis clientes?
Hostess lee los mensajes de cada conversación para poder reservar. Descarta el teléfono al reservar y, si alguien habla de salud o alergias, pasa a una persona. El detalle del tratamiento de datos irá en la política de privacidad [PENDIENTE ABOGADO].
¿Puedo pararlo cuando quiera?
Sí. Una persona de tu equipo puede tomar el control de una conversación desde la bandeja y Hostess se detiene hasta que la liberes. También existe un modo apagado en el que el empleado no corre.
¿Cuánto tarda el alta?
Depende de cómo trabaje tu negocio y de que tengas lista tu cuenta de WhatsApp Business. En el nivel Básico el alta es gratis. En Personalizado y Avanzado es un servicio de personalización a presupuesto. Escríbenos y te damos un plazo concreto.
¿Usa un modelo de lenguaje?
Hoy Hostess funciona con reglas, sin modelo de lenguaje. Cuando se active uno, será el modelo del cliente, con su propia credencial y su coste. Ninguna parte de esta página promete un modelo que todavía no está.
¿Quién paga WhatsApp y hay permanencia?
La cuenta de WhatsApp Business es tuya y Meta te factura directamente sus costes. WIDDOT no los cobra ni los incluye en la suscripción. No hay permanencia en ningún nivel.
Habla con nosotros y lo vemos.
Cuéntanos cómo atiendes hoy las reservas y te decimos qué nivel encaja.
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Escribe y te respondemos desde el equipo de WIDDOT.